Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários deste site localizado no domínio https://esteticaunica.com.br, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuários podem gerenciar ou excluir as suas informações pessoais.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários e visitantes deste site e integra os Termos e Condições Gerais de Uso pela empresa Única Estética e Beleza DF LTDA, devidamente inscrita no CNPJ sob o nº 40.047.729/0001-38, com sede na SHCSW Centro Clinico Sudoeste, St. Sudoeste, Brasília – DF, CEP: 70.673-416.
O presente documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) (e o Regulamento da UE n. 2016/6790). Ainda, o documento poderá ser atualizado em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o usuário a consultar periodicamente esta página.
Quem nós somos
O endereço do nosso site é: https://esteticaunica.com.br.
Este site e seu conteúdo são de propriedade exclusiva da Única Estética.
Quais dados pessoais coletamos e porque
Se você se cadastrar em nosso site nós armazenaremos seu nome, sobrenome, endereço de e-mail, endereço e dados pessoais que talvez você tenha adicionado a sua conta. Você pode ver e editar seus dados pessoais a qualquer momento acessando a página “minha conta”.
No caso de realizar uma compra em nosso site também serão coletados os dados e formas de pagamento, além do produto/serviço que foi comprado e sua quantidade adquirida pelo cliente.
Esses dados são coletados para podermos fornecer o serviço/produto adquiridos para a pessoa que de fato os comprou e ou tem interesse em os adquirir, evitando fraudes dessa forma, respeitando as legislações vigentes no nosso país, especialmente, a Lei Geral de Proteção de Dados.
A coleta de dados ocorre somente com livre e espontâneo consentimento do usuário. Não realizamos nenhuma coleta de dados sem a permissão do usuário, ou por qualquer meio que possa tornar o consentimento inválido, como exemplo, de forma coercitiva.
Todos os dados fornecidos por nossos usuários são utilizados unicamente com a finalidade de prestação de serviço e/ou fornecimento de produtos, não buscamos nenhuma espécie de vantagem sobre eles.
A Única Estética Avançada reserva-se o direito de verificar a veracidade e exatidão dos dados informados pelo cliente e de cancelar qualquer cadastro que contenha informações falsas, incompletas ou incorretas.
Após a coleta de dados, podemos enviar novidades ou serviços que desempenhamos, mas sempre com o consentimento do usuário, já que é necessário o preenchimento de formulário ou a aceitação dos nossos cookies.
O nosso site não trabalha com a coleta de dados sensíveis, pois só utilizamos de fato o que é necessário para a realização dos nossos serviços. Os dados sensíveis, como a etnia, religião e genética, como estão estabelecidos na Lei de Proteção Geral de Dados não são coletados ou requeridos pela nossa página. Os dados sensíveis serão coletados em casos expressamente necessários e previstos na legislação supracitada, contudo, o usuário será informado a respeito dessa coleta, do modo como ocorrerá o tratamento e a finalidade da coleta desses dados sensíveis.
Nossa atuação é voltada pensando no bem-estar do nosso usuário, usando sempre a boa-fé como base para divulgação, compartilhamento ou publicação de qualquer dado coletado por nós.
Não realizamos o compartilhamento, publicação ou divulgação de dados que coletamos dos nossos usuários, a não ser que haja previsão legal para tanto, como exemplo determinação judicial, onde se tornem obrigatórias as situações acima, ou alguma hipótese de determinação regulatória.
Os dados coletados não serão disponibilizados a terceiros, com exceção, se houver permissão do titular dos dados. Caso se trate de investigação criminal, a Única Estética irá atuar sempre cooperando da forma que foi requisitada, ficando desde já, todos os usuários cientes.
Todos os dados dos usuários, após serem utilizados para a finalidade para qual foram coletados, são anonimizados, não sendo possível identificar o titular de determinado dado e tornando-se inviável que se reúna essas informações novamente para identificar quem é o seu proprietário, respeitando as normas estabelecidas na legislação vigente no País, inclusive as formas técnicas e administrativas que devem ser utilizadas.
Os dados que armazenamos tem uma finalidade legitima e que é informada previamente aos nossos usuários, sendo armazenados apenas após o consentimento do usuário e respeitando o que prevê a legislação vigente sobre esse assunto.
Os dados dos usuários são armazenamos para gerar uma experiência melhor para eles ao acessarem nosso site, para ter controle da dinâmica em nossas páginas, responder comentários, dúvidas e retornar contatos futuros, sendo armazenados com segurança e expressamente para essa finalidade.
O período de armazenamento dos dados é o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas.
O armazenamento dos dados realizado por nós, não retira qualquer direito do titular dos dados pessoais sobre ele. Além disso, respeitamos todos os direitos do controlador do site e as demais disposições reguladoras ou legais que versem sobre esse assunto.
O tratamento dos dados coletados respeita todas as normas estabelecidas na Lei Geral de Proteção de Dados, respeitando o direito do usuário de ter acesso aos seus dados e alterá-los a qualquer momento durante nosso armazenamento, bem como os dados coletados estão seguros, pois utilizamos técnicas para preservar a privacidade de todos os titulares dos dados coletados.
Não realizamos nenhum tratamento de dados ilícito ou que vá contra o que estabelece as normas brasileiras e esta Política de Privacidade e Segurança.
Os dados são armazenados apenas durante o período em que são utilizados para a finalidade específica para qual foram coletados, após esse período realizamos a eliminação dos dados do nosso sistema ou os anonimizamos, pois não temos nenhum interesse em continuar armazenando os dados dos nossos usuários após a finalidade atingida.
Contudo, o armazenamento de dados continuará mesmo após a finalidade atingida, quando houver disposição legal a respeito disso ou disposição regulatória que impeçam a sua eliminação ou anonimização.
Ressalta-se que tomamos todos os cuidados para proteger os dados de nossos usuários, porém, há algumas situações que acontecem que fogem do nosso controle, onde há o vazamento de dados. O nosso website não é responsável por qualquer incidente com dados pessoais que aconteça por situação em que não temos o controle, como a culpa exclusiva do usuário, ou ataques de hackers. Sendo que se acontecer referida situação, informaremos as autoridades responsáveis, conforme a Lei 13.709/2018.
Sobre preços dos serviços e coleta de dados por pedidos
As informações sobre preços e disponibilidade de produtos no nosso site estão sujeitas a alterações, pois pode ocorrer erros na descrição do produto, imagem, preço e/ou disponibilidade. A Única Estética se reserva ao direito de modificar, corrigir ou atualizar as informações a qualquer momento, sem comunicação prévia.
Enquanto você visita nosso site, nós rastreamos:
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Localização, endereço IP e tipo de navegador: usaremos isso para fins de segurança em caso de tentativas de acesso não autorizado a áreas do site não disponíveis a usuários.
Também usaremos cookies para acompanhar o conteúdo do carrinho enquanto você navega no nosso site.
Quando você compra de nós, solicitamos que forneça informações, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes do cartão de crédito/pagamento e informações opcionais da conta, como nome de usuário e senha. Usaremos estas informações para fins, como:
Enviar para você informações sobre sua conta e pedido
Responder às suas requisições, incluindo estornos e reclamações
Processo de pagamentos e prevenir fraudes
Melhorar nossas ofertas
Enviar para você mensagens de marketing, se você optar por recebê-las
Se você criar uma conta, nós armazenaremos seu nome, endereço, e-mail e número de telefone, e estes dados serão usados para preencher a página de finalização da compra em pedidos futuros.
Geralmente armazenamos informações sobre você enquanto precisamos das informações para os fins para os quais as coletamos e usamos, e não somos legalmente obrigados a continuar a mantê-las. Por exemplo, armazenaremos informações sobre pedidos por 6 anos para fins fiscais e contábeis. Isso inclui seu nome, endereço de e-mail, endereços de faturamento, serviço ou produto adquirido e valor pago. Mantemos contas inativas retidas por um período de 10 anos. Em caso de qualquer atividade de login o período de 10 anos de inatividade é suspenso e o tempo de armazenamento é prorrogado para mais 10 anos.
Também armazenaremos comentários ou avaliações, se você optar por deixá-los. Os comentários ficam armazenados em nosso banco de dados até a conta do usuário ser excluída. Caso o usuário queira excluir ou editar seu comentário ele deve fazer isso entrando em contato conosco pelo e-mail contato@inoveestetica.com
Comentários
Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.
Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.
Mídia
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Cookies
Os cookies referem-se a arquivos de texto enviados pela plataforma ao computador/celular do usuário e que nele ficam armazenados, com informações relacionadas à navegação no site. Tais informações são relacionadas aos dados de acesso como local e horário de acesso e são armazenadas pelo navegador do usuário para que o servidor da plataforma possa lê-las posteriormente a fim de personalizar os serviços da plataforma.
O usuário da plataforma manifesta conhecer e aceitar que são utilizados sistemas de coleta de dados de navegação mediante à utilização de cookies.
O cookie persistente permanece no disco rígido do usuário depois que o navegador é fechado e será usado pelo navegador em visitas subsequentes ao site. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do seu navegador. Já o cookie de sessão é temporário e desaparece depois que o navegador é fechado. É possível redefinir seu navegador da web para recusar todos os cookies, porém alguns recursos da plataforma podem não funcionar corretamente se a capacidade de aceitar cookies estiver desabilitada. Para configurar os cookies do seu navegador aqui estão alguns tutoriais uteis que podem te ajudar:
Sobre o uso do e-mail do cliente
A Única Estética não compartilha o e-mail cadastrado com terceiros, o e-mail do usuário pode ser usado para enviar propagandas e promoções feitas pela própria Única Estética. Em caso do cliente não querer receber promoções e propagandas basta entrar em contato conosco pelo nosso WhatsApp no número (61) 99957-5818 para solicitar a remoção do e-mail das propagandas e promoções. Entretanto o e-mail do cliente ainda será utilizado todas as vezes que o mesmo realizar um pedido, será enviado um e-mail contendo os dados do pedido feito em nosso site para fins de informar o cliente sobre o status de seu pedido.
Sobre conteúdo incorporado
Algumas páginas deste site podem conter conteúdo incorporado de terceiros, como vídeos do youtube. O conteúdo incorporado de outros sites se comporta exatamente da mesma maneira como se você visita-se esse outro site. Esses sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento de terceiros adicional e monitorar sua interação com esse conteúdo incorporado, incluindo o rastreamento de sua interação com o conteúdo incorporado, se você tiver uma conta e estiver conectado a esse site. Abaixo você pode encontrar uma lista dos serviços que usamos:
Youtube
Usamos vídeos do YouTube incorporados em nosso site. O YouTube tem seu próprio cookie e políticas de privacidade sobre as quais não temos controle. Não há instalação de cookies do YouTube e seu IP não é enviado a um servidor do YouTube até que você concorde com isso.
O plugin Instagram Feed é usado para exibir nossa linha do tempo do instagram em nosso site. O Instagram tem seus próprios cookies e políticas de privacidade sobre as quais não temos controle. Não há instalação de cookies do Instagram e seu IP não é enviado a um servidor do Instagram até que você concorde com isso.
Google
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Quem tem acesso aos seus dados
Se você não é um cliente registrado em nosso site, não há nenhuma informação pessoal que possamos reter ou visualizar sobre você.
Se você é um cliente com uma conta registrada, suas informações pessoais podem ser acessadas por:
Nossos administradores de sistema. Nosso pessoal do suporte quando eles (a fim de fornecer suporte) precisam obter as informações sobre as contas e acessos dos clientes.
Os membros da nossa equipe têm acesso às informações que você nos fornece. Por exemplo, os administradores e gerentes de loja podem acessar:
Informações de pedidos, como o que foi comprado, quando foi comprado e para onde deve ser enviado, e
Informações do cliente, como seu nome, endereço de e-mail e informações de faturamento e entrega.
Os membros da nossa equipe têm acesso a essas informações para ajudar a atender pedidos, processar reembolsos, oferecer suporte e oferecer as melhores ofertas para os produtos que você adora.
Além disso, compartilhamos seus dados identificáveis e dados não identificáveis quando aplicável com:
- parceiros de marketing ou comerciais;
- empresas de serviço de instalação e/ou assistência técnica;
- provedores de armazenamento de dados.
Os fornecedores podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países diferentes. Nessas condições, os dados pessoais transferidos podem se sujeitar às leis de jurisdições nas quais o fornecedor de serviço ou suas instalações estão localizados.
Ao acessar nossos serviços e prover suas informações, você está consentindo o processamento, transferência e armazenamento desta informação em outros países.
Ao ser redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço da nossa plataforma.
Por quanto tempo nós retemos os seus dados
Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados enquanto a sua conta existir. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.
Para usuários que se registram no nosso site (se houver), também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores de sites também podem ver e editar estas informações. Além disso retemos contas inativas de clientes por até 10 anos e pedidos da conta por 6 anos.
Os dados de envios de formulários, enquetes e questionários são armazenados por 5 anos.
Pagamentos
Aceitamos pagamentos por Mercado Pago. Ao processar os pagamentos, algumas de suas informações serão passadas para o Mercado Pago, incluindo informações obrigatórias para processar o pagamento, como o valor total da compra e as informações de faturamento.
Quais os seus direitos sobre seus dados
Se você tiver uma conta neste site ou se tiver deixado comentários, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhum dado que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.
Informações de contato
Utilizar o WhatsApp no número (61) 99957-5818 para entrar em contato sobre questões de privacidade, estorno, exclusão de dados etc.
Como protegemos seus dados
Usamos o protocolo SSL/HTTPS em todo o nosso site. Isso criptografa as comunicações do usuário com os servidores para que as informações pessoais identificáveis não sejam capturadas/sequestradas por terceiros sem autorização.
Em caso de violação de dados, os administradores do sistema tomarão imediatamente todas as etapas necessárias para garantir a integridade do sistema, entrarão em contato com os usuários afetados e tentarão redefinir as senhas, se necessário.
A plataforma se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.
A plataforma não se responsabiliza por culpa exclusiva de terceiro, como em caso de ataque de hackers ou crackers, ou culpa exclusiva do usuário, como no caso em que ele mesmo transfere seus dados a terceiros. O site se compromete a comunicar o usuário em caso de alguma violação de segurança dos seus dados pessoais.
Os dados pessoais armazenados são tratados com confidencialidade, dentro dos limites legais. No entanto, podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar.
Alterações para essa Política de Privacidade
Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, então, é recomendável que o usuário e visitante a reveja com frequência.
As alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação na plataforma. Quando realizadas alterações os usuários serão notificados. Ao utilizar o serviço ou fornecer informações pessoais após eventuais modificações, o usuário demonstra sua concordância com as novas normas.
Diante da fusão ou venda da plataforma à outra empresa os dados dos usuários podem ser transferidas para os novos proprietários para que a permanência dos serviços oferecidos desde que seja por ele autorizado.
Jurisdição para resolução de conflitos
Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado integralmente o Direito brasileiro.
Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da empresa.